Un usuario de Transports Metropolitans de Barcelona (TMB) picando el billete
Quejas y críticas el primer día de la renovación automática de los billetes de transporte
Los usuarios aseguran que las máquinas no les compensan los títulos caducados
1 julio, 2020 09:26Noticias relacionadas
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Este miércoles ha entrado en funcionamiento el sistema de compensación de los billetes de transporte público caducados durante el aislamiento. Tras pocas horas en funcionamiento, la Autoridad del Transporte Metropolitano (ATM) ya ha recibido las primeras críticas.
Uno de los clientes ha indicado a través de las redes sociales que “acabo de intentar validar el billete para ampliar la caducidad en el autobús V7 y me indica que el título está caducado”. Otro pasajero ha afirmado que “he pasado la T-Jove que compré antes del confinamiento, la cual no he usado, y no me ha hecho compensación automática. Me pone ‘títol caducat’. Se supone que tendría que haberme hecho la compensación directamente”.
Hola, he pasado la T-Jove que compré antes del confinamiento, la cual no he usado, y no me ha hecho compensación automática. Me pone ‘títol caducat’. Se supone que tendría que haberme hecho la compensación directamente ?
— Sergio Blanco (@SergioBlancoTo) July 1, 2020
QUEJAS DE LOS CLIENTES
Otro usuario se ha mostrado especialmente molesto con el funcionamiento del servicio y ha mostrado su enfado en Twitter, asegurando que los tornos de TMB no validan las tarjetas caducadas.
@TMBinfo @TMB_Barcelona @ATMbcn Acabo d'intentar validar el títol per ampliar la caducitat a l'autobus V7 i em diu títol caducat.
— storesnay (@storesnay) July 1, 2020
Aquest títol l'últim dia que el vaig utilitzar va ser el 13 de març. Que puc fer? pic.twitter.com/V2CDiy0W0b
¿CUÁNTO TIEMPO DISPONGO?
Los usuarios dispondrán de todo el 2020 para compensar los títulos, por lo que ATM recomienda que no se ejecute el procedimiento de recuperación de días hasta el momento en que se necesite el título.
En el caso de que la validadora no acepte hacer un cambio de caducidad del título, aparecerá el mensaje 'título caducado' y el usuario tendrá que recorrer la compensación vía formulario, ya que probablemente la causa será que el título haya tenido alguna validación posterior al 14 de marzo.
En torno a 600.000 personas disponen de títulos de transporte temporal, de uno o tres meses, cuyo uso quedó interrumpido tras el decreto de estado de alarma.
