Colas en el aeropuerto del Prat durante la pandemia del covid-19 / EFE
Cataluña multará a las aerolíneas que no informaron de los reembolsos durante la pandemia
Entre las compañías a las que se ha abierto expediente sancionador están Iberia, Vueling y Ryanair
12 agosto, 2021 12:23Noticias relacionadas
Hasta 16 compañías aéreas recibirán una multa por parte de la Agencia Catalana de Consum (ACC), que ya ha abierto expedientes sancionadores, por no haber informado a sus clientes sobre el derecho al reembolso del dinero, en caso de cancelación de su vuelo, durante la pandemia del covid-19.
Según ha detallado este martes el departament d'Empresa i Treball, entre las aerolíneas afectadas están Iberia, Vueling y Ryanair. La lista la completan Air Europa, Air France, British Airways, Easyjet, Fly Level, KLM, Latam Airlines, Lufthansa, Qatar Airways, Swiss International Air Lines, TAP Air Portugal, Transavia y United Airlines.
LA OPCIÓN DEL REEMBOLSO QUEDÓ RELEGADA
La ACC aduce que las compañías facilitaron un cambio en la fecha de los vuelos, o la entrega de un cupón, a través de sus respectivas páginas web; pero que la opción del reembolso económico no aparecía como una de las principales alternativas, y había quedado relegada a otras pestañas que requerían de navegaciones "largas y poco intuitivas".
Una "asimetría" en la presentación de la información que pudo llevar a los consumidores a tomar una decisión que, en el caso que haber tenido igual acceso a otra opción, no habrían escogido, expone la conselleria.
A partir del mes de septiembre, el Govern iniciará controles de inspección para las aerolíneas afectadas con el objetivo de avanzar con los expedientes sancionadores abiertos.
